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不在連絡票

今日、帰宅したらポストに不在連絡票が

NEWのPC2かしら?とウキウキ・ワクワク
その通り

イエ~イ♪と思って早速電話すると、
【対応悪い・・・】
①まず、字が汚くてお客様番号がわからない(ここで3分)
②届け先の確認がもたもた(ここでさらに3分)
③その後何故か住所と名前を言わされる
④届けてもらう希望時間帯を聞かれたので答えると、困ったように
『う~ん・・・折り返し連絡いたします』
計10分近くかかった

普通こんなに時間がかかるものなのでしょうか?
いつもお届け物を運んでくれている某宅○便はこれら全てのやりとりで、ものの2~3分だよ。
そちらの対応が素晴らしいものなのか?
はたまた今日の対応が遅いのか?

どちらにせよ、何事もユーザーから見たら後者に苦情を抱くはず・・
アタイのお仕事に置き換えて考えても同様。

気をつけなくっちゃ
その人への印象がそのまま会社の印象だもんね・・

あっ!今折り返しの電話がかかってきた
く・くらい・・・
そしてまた3分経過
結局もう今日は持ってきてもらえないみたい・・残念



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非公開コメント

よっぽど嫌なお客じゃなきゃ

そんな事しないのでは?(O.O;)
すぐに回答出来ないなら、確認して折り返し電話http://blog50.fc2.com/image/icon/e/186.gif" alt="" width="14" height="15" class="emoji">するのが当たり前だよね~!
おいらは面倒なお客さんの場合、その手使いますがぁ~!(≧ε≦)

とし。さま

アレっ??

そういう事なのか・・・e-263

それって…

もしかして、佐〇急便?

ギャル曽根、さま

違うよ・・
社名はご想像にお任せします。

ちなみにウチによく来てくれる佐○急便さんは好きですv-218
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ruu~

Author:ruu~
こんにちは。戦う主婦です。
ログインありがとうございます♪
では、ごゆっくり~(*^^)v

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